Как и куда пожаловаться на детский сад

Содержание

Жалоба на заведующую детским садом: образец, как и куда написать

Как и куда пожаловаться на детский сад

В дошкольном учреждении ребенок проводит большую часть своего дня, поэтому общение и учеба должны проходить в безопасной среде.

К сожалению, многие детские сады не способны предоставить вашему чаду достойные условия, в которых ребенок вообще смог бы развиваться.

Взрослые работники детского сада подчас так влияют на детей, что впечатления о них остаются на долгие годы. И впечатления не самые приятные.

Однако, если наши дети еще обладают терпением и пониманием, как можно приспособиться к несправедливости, то взрослые зачастую уже давно пересекли грань терпения. Особенно терпение родителей страдает при общении с руководством детского сада – ответственным человеком, от которого зависит практически все, начиная от распределения денежных средств и заканчивая образовательными программами.

Заведующий или заведующая несут огромную ответственность за ваших детей, тем опаснее, когда они выполняют свои обязанности недостаточно хорошо (или вовсе не выполняют). В этом случае, родителям остается только жаловаться.

Основания

Причины жалобы на заведующую могут быть разные, однако следует понимать, что на некоторые из них жаловаться не совсем разумно. Руководитель дошкольного образовательного учреждения может превратить жизнь вашего ребенка в ад из-за одного «недовольства» или выявленного вами в ходе разговора с отпрыском нарушения.

Чаще всего родители жалуются на следующее:

  • Детей бьют воспитатели или против них зафиксировано любое другое правонарушение;
  • Воспитатели нарушают законы (устраивают поборы или не уважают веру ребенка), а заведующий закрывает на это глаза;
  • Образовательная программа не соответствует общим нормам;
  • Воспитательные методы не соответствуют нормам и законам РФ;
  • Заведующая «опускается» до хамства в лицо родителям и детям;
  • Заведующая отказывается выполнять взятые обязательства, не выполняет свои обязанности полностью или частично.

Все эти причины рассматриваются разными ведомствами и от них зависит, в какую инстанцию вам нужно направить жалобу, чтобы она возымела эффект.

Куда жаловаться

Когда ребенку плохо, многие из нас способны свернуть горы, чтобы восстановить справедливость.

Однако, при общении с заведующей чаще «плохо» становится родителям (а порой и воспитателям), увидевшим свое бессилие перед лицом человеческого фактора.

В этот момент уже все равно на логичные действия, и хочется сообщить о нарушении везде, где только можно. К тому же, из-за специфичности дошкольных организаций, количество мест, куда вы вправе обратиться, достаточно велико.

Давайте рассмотрим, по каким причинам каждая из организаций способна вас выслушать.

Департамент образования

Первый и самый главный способ обращения – подача претензии в отдел дошкольного образования. Именно этот отдел регулирует деятельность детских садов, выполняющих не только функцию ухода за ребенком, но и предоставления обучения и воспитания. К этой группе принадлежат практически все современные детские сады.

Ранее РОНО, департамент образования может помочь в случае, если требуется разбирательство насчет любых неправомерных действий руководства. Также, если вы уже обращались непосредственно к заведующей для решения возникшей ситуации, а она не предприняла никаких действий – именно РОНО проследит, чтобы ваши права и права вашего ребенка не нарушались.

Департамент образования – непосредственный начальник администрации любого детского сада, поэтому заведующие подобных проверок весьма опасаются.

Иногда от сотрудников детского сада даже можно слышать призывы не писать никаких жалоб в департамент, а идти разбираться сразу с заведующей, однако если есть факт серьезного нарушения – лучше дать толчок проверкам «свыше», чтобы обезопасить себя и ребенка.

В числе прочих, отдел дошкольного образования может помочь, если:

  • После вашей претензии в адрес руководства, ребенка начали «травить»;
  • Заведующая подписала одну из «нестандартных» программ обучения, и теперь ребенок отстает по общей программе (иными словами, если образовательные услуги не приносят положительных результатов);
  • Если заведующая негативно влияет на детей своими методами воспитания и насаждает подобные методы остальным сотрудникам.

Министерство образования

Вышестоящая инстанция, которая принимает жалобы, касающиеся образовательной программы и не затрагивающие воспитание детей. Она вступает в действие тогда, когда Департамент постановил выполнить что-то, а заведующей это не выполняется.

Игнорирование претензий родителей также может стать причиной написать жалобу на заведующую и отправить ее в Министерство образования.

Также, если вам отказали в предоставлении места, хотя очередь подошла, разбираться нужно именно через министерство, так как проблема может быть не в заведующей, а в самом Департаменте.

Роспотребнадзор

Рассматривает нарушения ваших прав, как потребителя. Соответственно, если детский сад оказывает услуги, которые вы или ваш ребенок «потребляете» (например, питание), вы можете столкнуться с нарушением предоставления таких услуг. Вы можете жаловаться в эту инстанцию, если:

  • Обнаружили факт антисанитарии в комнатах группы;
  • Детям предоставляют опасные или очень старые игрушки, которые давно подлежат утилизации;
  • Состояние помещения детского сада вызывает нарекания;
  • Вашего ребенка кормят некачественной едой;
  • Меню вашего ребенка не «дотягивает» до установленных стандартов;
  • Вы приобрели дополнительные услуги, хотя детский сад не имел право их оказывать.

Полиция

Любые действия, которые причинили вред или подвергли опасности вашего ребенка или вас рассматривает полиция. Если заведующая совершила преступление, которое подпадает под Уголовный Кодекс РФ, обращайтесь в полицию.

Прокуратура

В прокуратуру можно пожаловаться, если нарушил права вашего ребенка именно воспитатель, однако если детский сад с подачи руководства занимается незаконным сбором денег, жалобу в эту инстанцию можно написать и в адрес заведующей. Также, прокуратура рассмотрит вашу жалобу, если существует факт насилия или запугивания ребенка со стороны заведующей или воспитателей.

Если вы подозреваете, что заведующая покрывает воспитателей после нарушения ими прав вашего ребенка, нелишним будет пожаловаться в прокуратуру и на нее тоже. Если после проверки, прокуратура выявит нарушение, будет начат судебный процесс, в ходе которого вы сможете взыскать с заведующей различный ущерб – моральный или материальный.

Трудовая инспекция

Заведующая-тиран – весьма живой образ в головах людей. К сожалению, все больше и больше сотрудников сферы дошкольного образования сталкиваются с самоуправством своих начальников. В этом случае, они могут жаловаться в одну-единственную инстанцию – трудовую инспекцию.

Если ваша заведующая нарушает условия договора труда или трудовые нормы, установленные законодательно, вы имеете право пожаловаться на нее в вышестоящие органы. Помните, что чем больше сотрудников подпишет жалобу (в идеале – больше половины штата детского сада), тем вероятнее всего снять с поста нерадивую начальницу.

Суд

Исковое заявление имеет смысл составлять, если после обращения в одну из вышестоящих инстанций, заведующая детского сада не выполняет приписанное в ходе разбирательств. При этом, если у вас есть все ответы и постановления от любой из вышеперечисленных организаций, суд выиграть достаточно легко – потому что вы сможете доказать неправомерность нынешних действий руководства.

Образец

Жалобы пишутся в свободной форме, однако существует четкий образец, используя который, вы повысите шансы на ее рассмотрение. Так, в вашей претензии должны присутствовать:

  • Заголовок с информацией о службе, в которую вы подаете жалобу; о вас; о ваших контактах;
  • Сама жалоба – суть претензии, обстоятельства, конфликт, причина обращения и требования согласно законам;

Дополнительные сведения – перечень документации, которую вы прикладываете в качестве доказательства неправомерных действий заведующей.

Образец жалобы на заведующую.doc

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-zhalovatsya-na-zaveduyushhuyu-detskogo-sada.html

Куда пожаловаться на детский сад

Как и куда пожаловаться на детский сад

Большинство детей дошкольного возраста посещают детский садик. Ведь именно эта образовательная организация помогает малышам подготовиться к их дальнейшему обучению в школе. Но при этом между родителями и работниками детских садов очень часто возникают конфликтные ситуации.

И к большому сожалению, не все из них удается разрешить мирным путем. Ведь если условия в садике не удовлетворяют даже самых терпеливых родителей, воспитатель плохо смотрит за детьми, а заведующая не предпринимает никаких мер, чтобы исправить ситуацию, то приходится жаловаться.

Существуют различные организации, которые помогут защитить права малышей. Подробнее о том, куда пожаловаться на детский сад, будет рассказано в данной статье.

Что нужно сделать сначала

В первую очередь родители должны хорошо все обдумать и решить, что именно их не устраивает в работе дошкольного учреждения. И только после этого уже задаваться вопросом о том, куда можно пожаловаться на детский сад. Ведь конфликтные ситуации бывают разные.

Некоторых родителей иногда не устраивает даже то, что шкафчик их ребенка находится не там, где им хотелось бы, малыш спит не на той кровати, кушает не за тем столом. Сразу следует сказать о том, что заниматься разрешением таких спорных вопросов никто не будет.

Потому что всем не угодить и такие “проблемы” есть в каждом дошкольном учреждении.

Другое дело, если воспитатель плохо обращается с детьми, не уделяет им должного внимания, часто разговаривает по телефону, занимается своими личными делами и грубо разговаривает как с малышами, так и с родителями. В этом случае уже просто необходимо задуматься о том, чтобы обратиться за помощью к вышестоящему руководству. Ведь некоторые воспитатели не справляются со своими служебными обязанностями.

Обращение к заведующей

Лучше всего это сделать коллективно. Как показывает практика, заведующие детских садов быстро реагируют на жалобы родителей лишь тогда, когда к ним за помощью обращаются сразу несколько человек. Поэтому лучше всего собраться родительским коллективом и обсудить возникшие проблемы. Если всех в группе все устраивает, то придется действовать самостоятельно.

Жалоба на воспитателя детского сада на имя заведующей пишется в свободной форме. Главное – это изложить суть проблемы, где, когда, с кем и что случилось. Как правило, заведующие не хотят иметь проблемы с законом и решают такие спорные ситуации достаточно быстро. Воспитатели чаще всего становятся очень внимательными и проявляют заботу о детях, не грубят родителям.

Ничего не изменилось

Как уже было сказано ранее, многие граждане, имеющие малышей дошкольного возраста, нередко интересуются вопросом о том, куда пожаловаться на детский сад. Ведь иногда происходит и такое, что заведующая просто не реагирует на обращения родителей, которые приходят к ней с просьбой о наведении порядка в учреждении.

Что можно предпринять в этом случае? Куда пожаловаться на детский сад? Следующей инстанцией в таком непростом вопросе будет обращение в районный отдел управления образования.

Лучше всего сразу пойти на прием к начальнику данного учреждения. Как правило, все жалобы на работу работников детских садов рассматриваются в очень короткие сроки.

Иногда даже проводится проверка на соответствие занимаемой должности.

Таким образом, люди, столкнувшиеся с проблемами в дошкольном учреждении, должны знать о том, куда пожаловаться на детский сад. Если заведующая не может и не старается решить спорные вопросы, то лучше всего идти в районный отдел управления образования.

Важно знать

Перед тем как писать жалобу, необходимо хорошо обдумать и понять, что именно не устраивает родителей в работе детского садика. В зависимости от этого и направлять жалобу в соответствующую организацию.

Если в группе грязно, дети пользуются плохо вымытой посудой, а участок для прогулок не оборудован согласно стандартам безопасности, то необходимо обращаться в Роспотребнадзор. Эта организация реагирует на телефонные сообщения граждан. Тем не менее лучше всего будет написать жалобу.

Это делается в том случае, когда родители уверены в том, что одним обращением вопрос не решится.

https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

Таким образом, граждане, которые думают о том, куда можно пожаловаться на детский сад, должны знать, что есть специализированная организация – Роспотребнадзор. Поэтому, если вопрос касается несоблюдения санитарных правил в дошкольных учреждениях, то нужно обращаться именно туда.

Что делать

Иногда бывает и такое, что заведующие детских садов самым грубейшим образом нарушают нормы законодательства. Но многие родители стараются просто не обращать на это никакого внимания. Некоторые считают, что даже после обращения в компетентные органы ситуация в садике не изменится.

Но можно ли что-то сделать в том случае, если заведующая заставляет родителей делать ремонт в группе, покупать игрушки, мебель и сдавать деньги на нужды дошкольного учреждения? Ведь по закону это неправомерно.

Куда пожаловаться на заведующую детского сада? В первую очередь необходимо посетить начальника местного управления образования. Ведь последний назначает на должности заведующих детскими садами. Поэтому начальник отдела образования сможет прояснить ситуацию.

Как правило, на практике это происходит очень быстро. Ведь никому не хочется, чтобы жалоба родителей дошла до компетентных органов.

Но что делать в том случае, если в управлении образования никак не помогли? Куда можно пожаловаться на заведующую детского сада? В таком случае нужно пойти в прокуратуру. Ведь этот правоохранительный орган решает все вопросы, связанные с нарушением законов. Тем более если дело касается детского образовательного учреждения.

В дополнение

Как уже было отмечено выше, если родители столкнулись с тем, что в детском саду грубо нарушаются нормы действующего закона и осуществляются сборы денежных средств на нужды дошкольной организации, то необходимо незамедлительно обращаться в органы прокуратуры. Сделать это нужно в письменной форме. По поступившему сообщению проведут проверку. Если будет выявлено хоть одно нарушение закона, то виновных привлекут к ответственности.

Здесь также необходимо сказать о том, что большинство родителей боятся писать жалобы в вышестоящие инстанции на руководство детских садов, потому что считают, что это отразится на их малышах. Воспитатели к детям будут очень плохо относиться. Тем не менее бояться этого не стоит. Иначе ситуация в дошкольном учреждении так и не изменится.

Чтобы остаться неизвестным

Сейчас многие родители стали задаваться вопросом о том, куда пожаловаться на заведующую детского сада анонимно. Так вот, чтобы заявитель остался неизвестным, можно просто составить письменное обращение и опустить его в ящик в органах прокуратуры.

Там он висит на стене именно для этой цели, чтобы люди, которые хотят остаться неизвестными, также могли обратиться за помощью. Еще можно позвонить по телефону горячей линии в органы Рособрнадзора. Ведь они ведут контроль за работой детских садов.

Соответственно, ни одна жалоба родителей не останется без рассмотрения.

Если садик частный

К сожалению, многие мамы не могут сидеть дома с ребенком длительное время по причине того, что им нужно выходить на работу и зарабатывать деньги. Но слишком большая очередь в муниципальных детских садах не позволяет сразу определить малыша в дошкольное учреждение.

Что же делать родителям в этом случае? Многие мамы и папы устраивают малышей в частные садики. Конечно, там бывает намного лучше, чем в муниципальных, но и потратить нужно больше, да и проблем зачастую возникает слишком много.

На практике были такие ситуации, что ребенка не брали в частный садик только потому, что мама не вовремя заплатила деньги, или просто не кормили целый день.

Конечно, родители, столкнувшиеся с подобными проблемами, начинают обращаться в различные инстанции. При этом нередко задаются вопросом о том, куда пожаловаться на частный детский сад. Ведь иногда там просто не вывешивают меню и даже грубят родителям.

Но что делать, если в помещении грязно и дети едят из плохо вымытой посуды? Можно обратиться в Роспотребнадзор. Данная организация проверит, как соблюдаются санитарные правила в частном садике.

Кроме того, если администрация данной организации нарушает законодательные нормы, то можно написать жалобу в прокуратуру.

Общее

Детство находится под защитой государства. Это законодательная норма, так всегда было и будет. Родители должны следить за тем, чтобы права и интересы их детей никем не ущемлялись. Если же это произошло, то законные представители не должны никого бояться, а сразу писать жалобу в компетентные органы. Можно направить составленный документ сразу в несколько инстанций:

  • местный отдел управления образования;
  • прокуратуру;
  • Роспотребнадзор (если речь идет о нарушении санитарных норм в дошкольном учреждении);
  • главе муниципального образования.

Любое решение указанных органов и должностных лиц может быть обжаловано в судебном порядке.

Тем не менее перед тем, как принимать серьезные решения, писать бумаги в различные инстанции, нужно лично пообщаться с заведующей и получить письменный отказ в разрешении спорной ситуации.

Как правило, такое на практике встречается весьма редко. После личного обращения к заведующей конфликт между родителями и дошкольным учреждением очень быстро разрешается.

Заключение

Куда пожаловаться на воспитателя детского сада? Как уже было сказано ранее, этот вопрос в настоящее время волнует многих родителей, чьи дети посещают учреждение дошкольного образования. Для начала необходимо серьезно подумать над тем, действительно ли все так плохо или все-таки нет.

Если речь идет о грубом отношении к ребенку, то без участия заведующей детского сада здесь не обойтись. Более того, нужно обратиться к руководителю дошкольного учреждения с письменной просьбой о том, чтобы она приняла все необходимые меры для того, чтобы воспитатель вела себя с детьми наиболее сдержанно и корректно.

Если это не решит сложившуюся ситуацию, то лучше всего обратиться в местный отдел управления образования.

Граждане, которые не знают, куда можно пожаловаться на воспитателя детского сада, должны знать о том, что такие конфликтные ситуации нужно решать с администрацией дошкольного учреждения.

Если заведующая не смогла повлиять на подчиненную и призвать ее к тому, чтобы она изменила свое отношение к воспитанникам, то лучше всего обратиться с жалобой на работу дошкольного учреждения в вышестоящую инстанцию – управление образования, или в прокуратуру, если замечен факт жестокого обращения с ребенком.

Источник

Источник: https://zakon.temaretik.com/1307291249936697567/kuda-pozhalovatsya-na-detskij-sad/

Как составить жалобу на детский сад и куда с ней обратиться

Как и куда пожаловаться на детский сад

Ребёнок немного подрос и ему пора идти в детский сад. Эта новая веха в его развитии может принести много радости и позитива, но нередко возникают разного рода сложности.

К таким трудностям относится несоблюдение персоналом детского сада своих должностных обязанностей, вследствие чего нарушаются права ребенка, а в особо опасных случаях возможно нанесение вреда его здоровью или угроза жизни.

Жалоба на детский сад является одним из самых действенных способов разрешения подобных ситуаций.

Действия родителей до написания жалобы

При возникновении большинства ситуаций, в которых, по вашему мнению, нарушены права ребёнка, не стоит сразу же писать жалобу.

Сначала следует объективно разобраться в происходящем, поговорить с воспитателями, их помощниками и другими работниками детского сада. Возможно, простого разговора будет достаточно для разрешения конфликта.

Обращение с жалобой уместно, если ситуация не изменится или станет ещё сложнее.

Может стать очень полезным разговор с родителями, чьи дети посещают ту же группу, что и ваши. Из беседы можно узнать, только ли вас не устраивает сложившаяся ситуация. Если недовольных больше, то можно составить коллективную жалобу.

При подготовке к написанию этого документа следует запастись материалами, которые подтвердят вашу позицию. Например, записать на диктофон беседу с воспитателем или произвести съёмку скрытой камерой.

В любом случае первым шагом в разрешении конфликтной ситуации должны стать действия, направленные на восстановление справедливости мирным путём.

Организации, в которые можно обратиться с жалобой

В зависимости от того, какими действиями или бездействием нарушены права ребёнка в детском саду, следует обращаться в различные инстанции:

  • к заведующей детским садом;
  • в районный (областной) отдел образования, Министерство образования и науки РФ;
  • в Роспотребнадзор;
  • в прокуратуру;
  • в суд.

Рассмотрим подробнее, в какой орган необходимо подавать жалобы в разных ситуациях.

Жалоба, направляемая заведующей детским садом

Обращение к заведующей детским учреждением поможет решить большинство вопросов по поводу некорректного поведения сотрудников, их неправомерных действий или невыполнения ими своих обязанностей.

Заведующая детским садом заинтересована в быстром разрешении конфликтной ситуации, чтобы не последовало жалоб в вышестоящие органы.

После поступления обращения родителей она может провести внутреннюю проверку, принять меры по урегулированию сложившейся ситуации, провести разъяснительную работу с сотрудниками.

Жалоба в районный отдел образования, Министерство образования и науки

В районный отдел образования следует обращаться в тех случаях, когда неправомерные действия совершены заведующей или была проигнорирована жалоба, направленная ранее в ее адрес, а ситуация осталась прежней или ухудшилась. Помимо этого, в данную организацию следует обращаться, когда возникают претензии в случае, если ребёнка не берут в дошкольное учреждение в установленный срок.

При отсутствии результата после написания жалобы в районный отдел образования, можно пожаловаться в аналогичный областной отдел (комитет, управление, министерство), а затем и в Министерство образования и науки РФ.

Жалоба в Роспотребнадзор

Соблюдение режима питания и санитарных норм в детских учреждениях особенно важно для здоровья детей. При обнаружении мусора, пыли и других проявлений антисанитарии следует обратиться с жалобой в местное отделение Роспотребнадзора.

В эту же организацию обращаются и при несоблюдении установленных норм питания, а также нарушении иных требований Постановления Главного санитарного врача от 22.07.

2010 № 91 (например, не вывешивается ежедневное меню на день, с помощью которого родители получают информацию о питании детей).

Жалоба в прокуратуру

На самые опасные нарушения следует жаловаться в прокуратуру. Нельзя медлить, если в дошкольном учреждении на ребёнка оказывается психологическое или физическое воздействие, если стало известно о фактах оставления ребенка в опасности либо одного на некоторое время.

Поводом для обращения с жалобой в прокуратуру может стать вымогательство. Здесь следует помнить, что довольно распространенные сборы «вступительных взносов» незаконны, любые дополнительные средства должны сдаваться родителями добровольно в виде благотворительности.

В это же орган стоит жаловаться, если по всем направленным ранее жалобам не принято никаких мер.

Сотрудниками прокуратуры после проведения проверки по обращению в случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, может быть принять решение о привлечении виновных к ответственности, вплоть до уголовной.

Обращение в суд

В суд материалы дела направляются прокуратурой, если собрано достаточно материалов, подтверждающих виновность сотрудников детского сада.

Родители могут сами обратиться в судебные органы для взыскания с виновных морального вреда либо для определения размера компенсации ущерба, нанесённого здоровью ребёнка. В данном случае рекомендуется прибегнуть к услугам адвоката для грамотного оформления всех документов.

Чтобы жалоба была эффективной, её следует направить для рассмотрения в орган, который компетентен в решении возникшей проблемы.

Составление и отправление жалобы

Жалоба на дошкольное учреждение не имеет определенной формы, но следует придерживаться общепринятых правил оформления подобных документов.

  1. Писать жалобу лучше на белом листе стандартного формата (А4).
  2. Вверху справа указывается учреждение, куда подается данное обращение, и должностное лицо, на имя которого оно пишется (указать должность, ФИО).
  3. Ниже приводятся данные представителя интересов ребёнка, от лица которого направляется жалоба (указать ФИО заявителя, адрес и данные ребенка, чьи интересы представлены). Если подается коллективная жалоба, то указываются данные всех родителей (представителей), которые согласны с содержанием документа.
  4. Затем в середине строки пишется слово «Жалоба».
  5. Далее в свободной форме излагается суть ситуации, в которой нарушены права ребенка. Все мысли следует излагать последовательно, стараясь оперировать фактами, а не эмоциями. Желательно, чтобы текст был грамотным, использовались только корректные формулировки в описании сложившейся ситуации и в отношении её участников.
  6. После этого указывается желательное развитие событий (например, прием ребенка в детский сад или проведение проверки в отношении работника детского сада), а также адрес, по которому следует направить ответ на обращение. Адрес может быть указан как почтовый, так и электронный.
  7. В конце ставится дата и подпись. В случае коллективной жалобы ставятся подписи всех заявителей.

Жалобу можно направить адресату любым доступным способом:

  • почтовым отправлением (в таком случае следует направить заказное письмо с описью и уведомлением);
  • через Интернет (многие учреждения имеют на сайтах интернет-приёмные) или посредством электронной почты;
  • отнести лично в приёмную учреждения;
  • направить курьером.

При отправлении жалобы курьером или доставке её лично нужно подготовить 2 экземпляра документа: один передаётся адресату, второй остается у заявителя, здесь ставится отметка о получении жалобы (дата, подпись представителя адресата, входящий номер).

Срок подготовки ответа на жалобу – 2 недели. Если по прошествии 1 месяца ответ не получен, то можно обращаться в вышестоящую инстанцию.

Жалоба должна быть написана грамотно, корректно, с изложением фактов. В таком случае у обращения больше шансов на скорейшее рассмотрение и принятие решения в вашу пользу.

В жизни случается множество ситуаций, когда приходится отстаивать свои права. Но защита прав своего ребёнка – обязанность родителей. Если не удалось решить проблему мирно, то нужно идти дальше и отстаивать справедливость ради детей.

Источник: https://potrebitely.com/zhaloby/na-detskij-sad.html

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию?

Как и куда пожаловаться на детский сад

Детский сад — это особенное место, в котором ваш ребенок не только проводит большую часть дня, но и учится, общается и обретает самые первые необходимые навыки. И общается он не только со сверстниками, но и со взрослыми. Воспитатели, обслуживающий персонал, учителя — все они так или иначе делают свои вклад в развитие ребенка и его взгляд на окружающий мир.

Один из главных людей в детском саду — заведующий. Он выполняет функции руководителя, распределяя обязанности, устанавливая правила работы и решая, как будет проходить обучение.

Именно поэтому на нем лежит огромная ответственность. Но что делать, если заведующий своими обязанностями пренебрегает? Или если исполняя свои обязанности он причиняет ребенку вред? В этом случае стоит жаловаться.

О том, как подать претензию правильно, мы расскажем в этой статье.

В каком случае можно подавать

Прежде чем начинать составлять претензию нужно понять, на что именно можно жаловаться в вышестоящие органы, а на что не стоит. На самом деле причин для подачи жалобы на детский сад огромное множество, но наиболее часто встречаются следующие:

  • Деньги, отданные в детский сад, исчезают бесследно;
  • Заведующий детского сада не выполняет своих обязанностей;
  • Заведующая ведет себя неподобающе, хамит, плохо относится к детям и их родителям;
  • В садике применяются меры воспитания, не соответствующие нормам;
  • В обучающих детских садах применяются программы, не утвержденные министерством образования;
  • К детям применяются противоправные действия или насилие;
  • Сотрудники детского сада совершают различные нарушения, но заведующий никак не реагирует на жалобы.

Как видите, существует огромное множество поводов для обращения. Однако следует помнить, что именно от причины зависит то, куда будет подаваться обращение. При этом почти в любом случае жалоба на руководителя детского сада будет выглядеть почти одинаково.

Как пишется претензия

Абсолютно любая жалоба, касающаяся заведующей или другого сотрудника детского сада, должна писаться по строгому образцу. При написании стоит избегать оскорблений и длинных, сложных пояснений — укажите всю информацию кратко и понятно. Каждое обращение состоит из трех частей: заголовок, информационная часть, заключение.

  • Заголовок всегда пишется в правом верхнем углу листа в столбик. В нем указываются следующие данные: название и адрес государственной службы, в которую жалоба подается, ФИО и должность ответственного за рассмотрение жалобы лица, ФИО и адрес заявители, а так же контакты для связи;
  • Информационная часть пишется сразу под заголовком «Жалоба на заведующего детским садом». В ней потребуется указать саму суть вашей претензии. Для начала потребуется указать обстоятельства, при которых возник конфликт. Затем описать причину, по которой вы обращаетесь. После этого останется только указать ваши требования и обосновать их, ссылаясь на законы РФ и нормы права;
  • Заключительная часть. Тут все просто — в ней содержится только опись всех документов, подающихся вместе с жалобой, подпись заявителя и дата подачи обращения.

Скачать

Форма стандартна для абсолютно любой государственной службы кроме суда, так как в него подается не жалоба на детский сад, а исковое заявление. Оно отличается только двумя мелочами — в заголовке не нужно будет указывать уполномоченное лицо, а после информации о заявителе (истце) появится поле «Ответчик», т.е. детский сад.

Куда можно подать

Детский сад — весьма своеобразная организация.

Он может быть как просто дошкольным учреждением, так и образовательным или культурным центром — все зависит от его размеров, ориентирования, методов воспитания и много го другого.

Да и сами жалобы бывают очень разносторонними. В связи с этим существует достаточно много мест, в которые может быть направлено ваше обращение. Рассмотрим их все:

  • Претензия в департамент образования (ранее РОНО). С неё стоит начать в первую очередь, так как большинство детских садов, помимо ухода за ребенком, так же проводятся работы по его воспитанию и обучению самым основным навыкам. Если уровень обучения очень низок, не дает результатов и в целом бесполезен из — за того, что воспитатель применяет нестандартную программу, то стоит обращаться в департамент образования. Так же туда стоит подавать жалобу в сом случае, если методы воспитания негативно сказываются на ребенке и кажутся вам неприемлемыми;
  • Министерство образования. Жалобы на детский сад в эту службу можно подавать только в том случае, если сам детсад предлагает какую — то специальную программу образования. В целом, жалоба полностью идентична описанной выше, но она не должна затрагивать вопросы воспитания;
  • Жалоба в Роспотребнадзор. Казалось бы, детский сад не является ни магазином, ни какой — то организацией, занимающейся торговлей, и жаловаться в Роспотребнадзор не имеет смысла. Однако это не так — писать жалобы в Роспотребнадзор можно и даже нужно. Правда касаться они должны определенных вещей, а именно состояния самого детского сада и обслуживания нужд ваших детей. Если вы обнаружили, что в садике плохо кормят, не убирают, а мебель, игрушки и прочие атрибуты давно пора списать, то пожалуйтесь в Роспотребнадзор — именно он занимается подобными проблемами;
  • Заявление в полицию. Случается так, что на заведующего даже приходится писать заявление. Случается это в том случае, если именно он (а не один из его сотрудников) совершил преступление, караемое Уголовным Кодексом Российской Федерации;
  • Жалоба в прокуратуру. Еще один весьма необычный вид жалобы на детский сад. Подавать заявление в прокуратуру можно только в одном случае — если воспитатель замечен за противоправными действиями. Кроме того, туда так же можно подать претензии, связанные с незаконным сбором денег;
  • Обращение в трудовую инспекцию. Такое обращение подойдет сотрудникам детского сада, которым нет житья от заведующей. Подавать претензию может кто угодно — воспитатель, повар, уборщик или любой другой сотрудник. Однако сделать это можно в том случае, если заведующий нарушает трудовые нормы или условия трудового договора.

Внимание Обратите внимание на то, что не всегда нужно писать заявление для того, чтобы обратиться за помощью в государственную службу. И уж тем более не всегда есть необходимость нести его лично. Так, например, заявление в трудовую инспекцию ил полицию может быть подано в режиме онлайн через официальный сайт.

Как судиться с детским садом?

К сожалению, далеко не всегда ответы от государственных служб оставляют жалующихся удовлетворенными. Кроме того, их могут просто проигнорировать в детском саду. В связи с этим зачастую родителям приходится обращаться в суд.

Судиться с детским садом не сложно, ведь он должен строго соблюдать нормы и законы, и малейшее отклонение от них может стать поводом для серьезного наказания. Для того, чтобы начать судебные тяжбы, вам потребуется подать исковое заявление.

Направляется оно, как правило, в мировой суд. После подачи самого иска начнутся разбирательства, в ходе которых вам потребуется обозначить причину вашего недовольства и доказать, что сотрудники и заведующие детсада вели себя неправомерно.

В этом вам помогут другие родители, свидетели, детские психологи и, конечно же, юристы.

Источник: http://zhaloba.moscow/napisat-zhalobu-na-zaveduyushhuyu-detskim-sadom.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.